Klacht: Onacceptable koerier gedrag!

shafee op 11 november 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Dalia, zou je ons meer informatie kunnen geven wat er precies is misgegaan tijdens de bezorging? We staan altijd open om onze dienstverlening te verbeteren en een onbeschofte koerier hoort daar zeker niet in thuis. Graag horen we wat...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 11 november 2016

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over het onbeschoft gedrag van een koerier tijdens de bezorging van een pakket. Ondanks een verzoek om beleefdheid bleef de koerier onvriendelijk, wat de klant als onacceptabel ervaart. De klant verwacht in de toekomst een betere service.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw, zo juist is er een pakket bezorgd bij mijn adres van telfort op p.c. 2903td meeuwensingel77 onder se naam Shafee ,tot mijn grote verbazing heeft deze koerier zeer onbeschoft gedragen heb haar erop gewezen toch bleef ze zeer onbeleefd , ik vind dat geen service. in de toekomst zal ik pakketjes blijven ontvangen dus ik verwacht beter en kwalitatief diensten.
Dalia Shafee

Gewenste Oplossing:

De beste service die je kan bieden online maar zeer zeker ook aan de deur , RECPECT en BELEFDHEID staat voorop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 14 november 2016 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM