Klacht: Niet opgeloste klacht

Thomas Langoor op 01 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Langoor, Wij hebben eerder telefonisch contact met u gehad voor het maken van een afspraak en deze samen ingepland naar aanleiding van uw klacht. De order is nu geannuleerd op 29 November dubbele order....wat is hier misgegaan? of...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 1 december 2018

Een klant van Reviva uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht en de communicatie rondom technische storingen. Hij benadrukt dat hij zijn telefoon op de afgesproken datum verwacht en vindt de huidige situatie onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb net een klacht geplaatst.
Krijg tot mijn verbazing binnen enkele minuten reactie.

Jongens kijk nou eens hoe veel klachten jullie krijgen! Jullie kunnen wel sluiten met jullie autopecb dit technische storing dat en weet ik niet allemaal!

Dit is geen stijl!! 7e word hem niet op zn vroegst de week daarop! Dit gaan we dus niet doen he, houd je aan je afspraak man! Iedereen maar “hopen je voldoende te hebben geinformeerd”

Jullie storing aint my problem, los het op.

Ik verwacht naar afspraak maandag mijn telefoon!

CC-1001112939

Gewenste Oplossing:

Raad maar

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 06 december 2018 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Langoor,

Wij hebben eerder telefonisch contact met u gehad voor het maken van een afspraak en deze samen ingepland naar aanleiding van uw klacht.

De order is nu geannuleerd op 29 November dubbele order....wat is hier misgegaan? of klopt het inderdaad dat u de order heeft geannuleerd?

graag zien wij uw reactive tegemoet.

met vriendelijke groet,

Reviva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM