Mijn Klacht:
Telefoon abbonement afgesloten via Hi de 30e, voor 23;59 besteld morgen in huis. Klinkt mooi allemaal nog net voor oud en nieuw een nieuwe telefoon! Dit vanwege diefstal vorige telefoon, heb er dus bij vermeld dat ik alleen bereikbaar ben via E-mail en dit was geen probleem beloofde mevrouw. 31e krijg ik een mail waarin staat dat ze mij gebeld hebben (op het nummer van de gestolen telefoon) en ik niet opnam en dat daarom het pakketje niet mee kon met de bestelling, ik gelijk contact met ze opgenomen en kreeg te horen via een automatisch bandje dat ze gesloten waren 31 December & 1 Januari. Zojuist dus maar weer contact opgenomen (alweer de kosten voor het bellen kwijt) en de telefoon kan pas morgen geleverd worden tussen kwart over 1 en half 6. Oftewel dat wordt weer een hele middag binnen zitten wachten.. Kortom 3 dagen telaat bezorgd & een slechte tijdsinschatting.
Gewenste Oplossing:
Beter luisteren maar de klant, geen beloftes maken als dit niet nagekomen kan worden.
Niet promoten met "morgen in huis" als dit niet nagekomen wordt.
