Alpay75 op 20 september 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is als u langer als verwacht moet wachten op uw bestelling, onze excuses hiervoor. Ik zie dat we als laatst een afspraak hadden...
Samenvatting wordt geladen...
Meer dan 1 week geleden een telefoon van Tele 2 besteld. Die zou met reviva geleverd worden. Ik moest 2 keer afspraak maken voor bezorg dag. Hetis nog niet geleverd. Ik kan ook niet telefonisch bereiken. Dat is echt slechte bedrijf
Slechte service
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 15:33 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is als u langer als verwacht moet wachten op uw bestelling, onze excuses hiervoor. Ik zie dat we als laatst een afspraak hadden staan tussen 17:00 en 20:00. Ik zie staan dat u rond 20:30 uw bestelling in goede orde heeft ontvangen. Helaas is dit met een half uur vertraging dat onze koerier heeft opgelopen in het verkeer.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling toe!
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
