Klacht over Reviva: Meerdere keren geen pakket…

Mijn Klacht:

Beste ,

Ik heb nou al 3 slechte ervaringen met het OPD (Online Pakket Dienst)

Ik zal de laatste 2 beschrijven.

Op Zaterdag 26 november 2016 zou ik een pakket ontvangen van Telfort met één telefoon hierin, de aangegeven tijdvak afgewacht wat in de mail stond, maar niets ontvangen.

OPD gebeld en kreeg te horen van mevrouw dat mijn pakketje ‘op slot’ zit, daarop heb ik Telfort gebeld en die zeiden dat het in principe geleverd hoorde te worden en dat er niets in hun systemen staat.

Daarna weer OPD gebeld en mevrouw zegt dat Telfort het waarschijnlijk pas vanaf maandag weer in hun systemen kan zien, onzin, Telfort bepaald wat er gebeurd en niet OPD, hun taak is leveren.

Uiteindelijk op Zaterdag 26 november 2016 de bestelling laten annuleren en opnieuw geplaatst, voor levering op Zondag 27 november 2016, tussen 10:00 en 12:00. Weer niets, ondanks goedkeuring van Telfort… Snap niet waarom zo’n groot bedrijf als KPN samenwerkt met OPD? Online regent het klachten over OPD

Gewenste Oplossing:

Wanneer OPD stopt met eigen rechter spelen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

user-1309023

Heeft op 09 februari 2017 om 06:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dus jullie willen er eerst niet op reageren, vervolgens als er wat tijd overheen is gegaan dit markeren als opgelost? Nou, niet echt opgelost nee. Ik heb mijn bestelling geannuleerd vanwege jullie slechte service!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 17 februari 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste melder van de klacht,
Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het geval zijn voor deze klacht dan horen we dit uiteraard graag. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst

Klacht: Meerdere keren geen pakket ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post