Miranda1964 op 13 december 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Miranda Bosch, Ik begrijp dat het vervelend is na zoveel keer een afspraak te hebben ingepland en u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Ik zie dat er een bestelling gecanceld is en voor de tweede order een...
Het is al 5 keer gebeurt. Mijn telefoon ligt gewoon niet in jullie magazijn. Een medewerker is wezen kijken, het ligt er gewoon niet.
Samenvatting wordt geladen...
Het verhaal gaat al 2 maanden zo, het us te lang om alles op te schrijven.
5 keer een afspraak gemaakt, 5 keer niet geleverd. Ik heb alle gesprekken die ik met Reviva hebt gevoerd opgenomen en alle mails heb ik ook. Ik heb bewijs genoeg. Waar is mijn telefoon waar ik al voor betaal en nog niet hebt
Ik wil gewoon mijn telefoon!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2019 om 16:38 geantwoord
Beste Miranda Bosch,
Ik begrijp dat het vervelend is na zoveel keer een afspraak te hebben ingepland en u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Ik zie dat er een bestelling gecanceld is en voor de tweede order een afspraak staat ingepland op 15 december. Ik zal onze planning op de hoogte stellen dat het meerdere malen mis is gegaan bij u en dat wij dit in de gaten houden, zodat dit niet nogmaals gebeurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Reviva
Heeft op 13 december 2019 om 19:21 geantwoord
(10)
Het is al 5 keer gebeurt. Mijn telefoon ligt gewoon niet in jullie magazijn. Een medewerker is wezen kijken, het ligt er gewoon niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
