Klacht over Reviva: Geen pakketje | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen pakketje

[email protected] op 04 mei 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Reviva

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Reviva has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 december 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 4 mei 2016

Een klant van Reviva heeft geklaagd over het niet afleveren van een pakketje. De koerier belde eerder op de dag om aan te geven dat hij om 16:00 uur zou komen, maar vertrok zonder zich te melden toen hij bij de poort arriveerde. De klant vond het onprofessioneel dat de koerier niet even had gebeld om te laten weten dat hij aanwezig was.

Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakketje gebracht worden. Hele middag thuis gebleven, Koerier belde om te zeggen dat hij om 4 uur zou komen. Maar kwam dus niet. Was bij de poort en is gewoon weer weggegaan zonder zich even te melden. Heb desbetreffende koerier gebeld deze zei gewoon dat er niemand was en is gewoon weer weggegaan. Was niet met hem te praten dat hij even had kunnen bellen, Hij belde toch ook om te zeggen dat hij er om 4 ur zou zijn ipv half 5. Was een kleine moeite geweest om te zeggen dat hij bij de poort stond

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer hij het pakketje alsnog komt brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reviva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 28 december 2016 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Reviva