Wwarobert op 04 november 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dear Sir Stankiewic, we find it annoying for you what happened in the previous delivery attempt, of course we will take this internally with the courier. we also see that you have indeed an appointment for today 6 November to...
Een klant van Reviva had een probleem met de levering van een nieuwe telefoon, die tussen 11:45 en 13:15 zou aankomen. Na twee uur wachten ontving de klant een bericht dat hij niet thuis was, terwijl de deurbel functioneerde. De klant was teleurgesteld omdat het een cadeau betrof en nu moest wachten tot woensdag voor de levering.
I was waiting two hours for delivery today – phone should be delivered between 11:45 and 13:15. Around 13:15 I received message that I was not at home!!! I double checked dorbell is working, unbelievable! I saw someone called me at 12:17, I called back immediately i noticed 5 minutes later noone picked up the phone!!! It was a present for someone and now I have to wait till Wednesday!!!!
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2018 om 10:44 geantwoord
Dear Sir Stankiewic, we find it annoying for you what happened in the previous delivery attempt, of course we will take this internally with the courier.
we also see that you have indeed an appointment for today 6 November to deliver the package, the courier will call you 10 minutes before he is at the door on 0651436837, I assume that this runs smoothly and that the one for who the gift was will be very happy with it.
if you want to report something, we would love to hear it.
again our apologies for the previous inconvenience.
I hope you have informed me sufficiently.
best regards,
Juliëna Amatkarso
Customer service, Reviva
T: 073 - 303 00 82
E: [email protected]
I: www.reviva.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
