H.van Bouwhorst op 29 mei 2021 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling van KPN. Ondanks dat de betaling via pin is voldaan en de ID is gecontroleerd, kon de bezorger, dhr. Tygo van Holvoirt, de bestelling niet afleveren vanwege een onbekende fout in het systeem. Hierdoor heeft de klant wel betaald, maar de bestelling niet ontvangen.
wel op mijn adres aangekomen na controle ID en betaling via pin pas
geeft dhr. Tygo van Holvoirt aan – er is een fout in het systeem ,
hierdoor mag ik niet afleveren . hoe en waarom weet hij niet.
gevolg – wel betaald en niet afgeleverd .
als deze levering van kpn ARMOR 2518087 -1
21051406114818212
alsnog word afgeleverd binnen redelijke termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
