Mijn Klacht:

Ik zou op 20 november mijn pakketje binnenkrijgen tussen 16:00 en 17:27.
ik bel om 19:00 uur op (omdat ik nog niks gehoord heb van ze)met de vraag of mijn pakketje nog onderweg is, waarop word gezegd dat er een vertraging is ivm met file.
Maar dat mijn pakket nog zeker onderweg is en dat er nog 1 iemand voor mij is.
Vervolgens word ik een halfuur later weer gebeld door dit bedrijf, met de mededeling uw pakket komt vandaag niet meer omdat het dan te laat word.
En de enige optie die mij word aangeboden is een ander bezorgmoment kiezen.
Dit vind ik een belachelijke oplossing aangezien ik een halfuur daarvoor nog bevestigd heb gekregen dat mijn pakketje deze dag nog bezorgd zou worden.
Hiervoor heb ik immers tijd vrij gemaakt en kon ik geen andere afspraken of dingen doen.
En nu moet ik 21 november weer thuis gaan wachten hopende dat mijn pakketje überhaupt bezorgd gaat worden.
Al met al ben ik ontzettend ontevreden met de manier waarop hier gehandeld word.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er een passende oplossing word bedacht en als er in ieder geval tijdig gemeld word aan mij als klant dat er een vertraging is.
Dit in verband met dat ik dan ook andere dingen kan doen en dus niet hoef te gaan zitten wachten tot ik een ons weeg.
Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer een bestelling wil ontvangen via dit bedrijf na deze belachelijke manier van handelen.
Ik begrijp dat een bezorger met file kan komen te staan. ik begrijp dat een bezorger ook een bepaalde werktijd heeft maar dat de klant geen enkele melding krijgt over eventuele vertragingen vind ik ronduit belachelijk.