Mijn Klacht:
Reviva zou mijn nieuwe toestel zondag ochtend brengen tussen 9 en 13:00. Om 12:00 kreeg ik een bericht dat het niet mogelijk was wegens omstandigheden om mijn toestel te leveren en dat ik een nieuwe afspraak moest maken. Heel irritant, aangezien ik heel de ochtend braaf thuis heb zitten wachten. Ik wilde de klantenservice van Reviva bellen om zo een nieuwe afspraak te maken. Hierbij zou ik 15min in de wachtrij moeten staan, uiteindelijk heb ik opgehangen bij 1uur en 8 minuten omdat ik weg moest. Het automatisch bericht in de wachtrij heeft 45min lang gezegd dat het nog 2 minuten duurde..
Ik heb dus online een nieuwe afspraak gemaakt. Hij zou door ene Achraf bezorgd worden tussen 15:30 en 17:30 op dinsdag. Ik krijg een bericht dat ik niet thuis was en dat ze me gemist hebben. DIt bericht kreeg ik om 11:00. Buiten dat ik gewoon thuis was, dus dat ze me niet gemist zouden kunnen hebben, zouden ze het smiddags pas bezorgen. Wat een onzin om dan in de ochtend al langs te komen. Ookal betwijfel ik uberhaupt dat ze geweest zijn, aangezien ik gewoon thuis was en er niet is aangebeld. Zonde dat Tele2, waar ik nooit problemen mee heb, een samenwerking heeft met zo’n dramatisch slecht bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als ik me telefoon heb, ik heb hem gewoon nodig deze week. Ook voor werk enz. Belachelijk slechte service van Reviva.
