Klacht over Homerr: Retourzending zoek geraakt

Klacht: Retourzending zoek geraakt

Rick1994 op 20 januari 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Homerr

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Homerr

Categorie Algemeen

Status Open

Datum 20 januari 2022

Een klant heeft een pannenset geretourneerd via een Homerr-pakketpunt, maar heeft geen retourbewijs ontvangen en het pakket is zoekgeraakt. De klant is het niet eens met de eis om te betalen voor het verloren pakket en beschrijft Homerr als stug en klantonvriendelijk. De klant verlangt dat de betaalverplichting wordt opgeheven.

Mijn Klacht:

Wijzigen
Mijn Klacht
Pannenset geretourneerd via Homerr-pakketpunt De Vlinder in Crooswijk. Voor retour betaald en een QR-code ontvangen. Echter heb ik achteraf geen retourbewijs per mail ontvangen. Nu is het pakket zoekgeraakt en verplicht men mij om te betalen. Hier ben ik het absoluut niet mee eens.

Homerr toont aan een zeer stug en klantonvriendelijk bedrijf te zijn met een laag verantwoordelijkheidsgevoel.

Gewenste Oplossing
Ik wil dat mijn betaalverplichting wordt opgeheven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ten eerste dat Homerr uberhaupt reageert. Daarnaast wil ik dat er een nette oplossing komt. De schuld wordt nu bij mij neergelegd, terwijl Homerr verzaakt om een track trace code te sturen.

Beoordeling 1/10