vdhazel op 12 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Van den Hazel, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen terugbetaling heeft onvangen voor uw geretourneerde product. In onze systemen kan ik zien dat de Moccasins zijn terugbetaald op 30.04.2015. In dit geval ontvangt...
Een klant heeft op 23 april redfoot moccasins ter waarde van 29,99 euro teruggestuurd naar Engeland, met verzendkosten van 13 euro. Ondanks het volgen van de juiste procedure heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen, waardoor hij in totaal 42,99 euro kwijt is zonder het product te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
23 april redfoot moccasins van 29,99 terug gestuurd, ze moesten naar Engeland tegen 13 euro verzendkosten maar ze pasten niet. Alles gedaan wat ik moest doen en inmddels heb ik nog geen geld terug ontvangen dus ben ik 29,99 en 13 euro kwijt en heb niets!!!!
Als ik mijn geld terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 08:59 geantwoord
Beste mevrouw Van den Hazel,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u geen terugbetaling heeft onvangen voor uw geretourneerde product.
In onze systemen kan ik zien dat de Moccasins zijn terugbetaald op 30.04.2015. In dit geval ontvangt u binnen 30 dagen een terugbetaling van 29.99 op uw creditcardrekening.
Indien u de verzendkosten wilt verhalen kunt u contact opnemen met de dealaanbieder via [email protected]
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
