Klacht: Retourzending moet op kosten klant

op 03 juli 2021 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op de website kun je aan de hand van je kenteken artikelen voor jouw auto (merk-type-bj etc) kopen. Superhandig zou je zeggen, tenzij ze de verkeerde artikelen selecteren. In ieder geval was het artikel dat ik op deze wijze heb gekocht niet passend. Retourneren kan alleen op eigen kosten. Het bedrijf beroept zich op het moeten controleren van artikelnummers, maar dat is onduidelijk op de site. Schandalig dat het terugsturen geschiet op eigen kosten terwijl zij het verkeerde artikel leveren.

Verder is de helpdesk engelstalig (de website is in nederlands domein en in nederlandse taal).

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik het artikel kan terugsturen en volledig schadeloos wordt gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door Vincent19680528