Klacht: retourzending

op 25 september 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op donderdag 22 september e-mail gezonden met verzoek om gegevens voor de retourzending. Deze werden op zaterdagmiddag 24 september ontvangen met de mededeling uiterlijk a.s. maandag 26 september terug te zenden.
Dus 48 uur incl. zondag.
De retourpakbon moest worden gedownload. Mijn smartphone kan dat niet, ik krijg steeds mededelingen: downloaden mislukt.
Mijn oplossing is het via de e-mailvan mijn man te doen.Hierop wordt niet op gereageerd. Daarom ook dit bericht via de computer van mijn man.
Hoe kunnen wij zonder pakbon en in zo\’n korte tijd reageren.

Gewenste Oplossing:

Als dit naar tevredenheid wordt opgelost is het ok.
Dus rteourpakbon naar deze computer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Groupdeal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 27 september 2016 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bogaarts,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat u problemen kent met de retourprocedure van uw tas.
Vreemd dat het downloaden mislukt.

Wij hebben inmiddels de retourgegevens verstuurd naar het e-mailadres van uw man. Ook hebben wij de link nogmaals verstuurd, zodat u makkelijk het product kunt retourneren.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal

Alle klachten die gemeld zijn door Carla Bogaarts