Klacht: Retourzending

sama0710 op 03 mei 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 3 mei 2019

Een klant heeft op 20 februari een retourzending van een te grote mouwloze jurk naar Lesara gestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat de artikelen op tijd zijn geleverd, heeft Lesara de retourzending niet verwerkt, waardoor de klant nu een rekening van Klarna ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 februari een product retour gestuurd, maar nooit mijn geld teruggestort gekregen.
Ik had een bestelling geplaatst van 3 artikelen.( 800965281)
Ze zijn op tijd geleverd, maar 1 van de artikel was te groot
Mouwloze Jurk in Gehaakt Design
Kleding : XLKleur : Zwart
Aantal:1

Ik heb het via DHL opgestuurd en de code daarvan is 3SDSP004986157

En nu heb ik via Klarna een rekening gehad om te halen.
Lesara heeft nooit mijn retourzending verwerkt.

Groetjes

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als ik mijn geld teruggestort zou krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lesara

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lesara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten