Klacht: Retourzending

Crimson3 op 16 april 2018 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 16 april 2018

Een klant heeft op 23 maart een verkeerde remklauw geretourneerd naar Autodoc, die op 28 maart in Duitsland is aangekomen. Ondanks meerdere chat sessies heeft de klant nog steeds geen bevestiging van ontvangst of oplossing ontvangen, terwijl het om een bedrag van €111 gaat. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een verkeerde remklauw ontvangen door hun schuld terug gestuurd verzonden op 23 maart aangekomen op 28 maart in Duitsland en sindsdien is het pakket nog steeds niet door hun ontvangen tientallen chat sessies verder nog steeds geen antwoord zij zeggen steeds wij hebben nog geen antwoord van het warehouse het gaat om een bedrag van €111 dat is toch serieus geld voor mij er wordt ook verder niets ondernomen door de mensen daar steeds weer wij wachten op het warehouse je wordt er moedeloos van !

Gewenste Oplossing:

Als ik op een normale manier behandeld word en mijn geld op mijn rekening staat.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM