Klacht: Retourzending

op 23 december 2017 over Jurkjes.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Retourzending gedaan van 2 jurkjes, en beweren dat ik er maar 1 gestuurd heb terwijl het pakketje duidelijk aangeeft qua gewicht en afmetingen van DHL dat ik beide geretourneerd heb. Twee keer gevraagd of iemand mij even kan bellen, en een reactie terugkrijgen dat ze geen tijd hebben om te bellen. Verder ook geen service verlenen om dit met mij op te lossen en toch gewoon €80 berekenen voor mijn geretourneerde item.

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet te betalen voor iets wat ik duidelijk geretourneerd heb. Mijn pakketje is gewoon afgeleverd bij jurkjes.com, en jullie hebben ook niet vermeld dat het pakketje geopend aangekomen is, wat ook onmogelijk is met het vele tape wat ik er op geplakt had.

Alle klachten die gemeld zijn door Ybianca