PELINPOLAT op 18 juli 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant van Groupon heeft problemen ondervonden bij het opstarten van de retoursprocedure voor een ontvangen jurk. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon met de klantenservice, is de procedure niet opgestart, wat leidt tot frustratie en lange wachttijden.
Ik heb een jurk ontvangen en wil het graag retourneren. Heb een aantal keren gemaild en gebeld voor de retoursprocedure, maar hij wordt niet opgestart. De klantenservice zou het vandaag om 10.00 uur opstarten, ik zit nu nog aan de telefoon te wachten op een antwoord.
Wanneer de retoursprocedure opgestart is en ik de jurk terug kan sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
