Klacht: retour/ruiling

wilenlies op 28 januari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

klant is gecompenseerd

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over een misverstand bij de aankoop van voegspul. Ondanks dat de klant expliciet om witte voegspul vroeg, ontving hij beige. Bij het omruilen op maandag, werd de korting van de kortingsbonnen van C1000 niet geaccepteerd, waardoor de klant bij moest betalen voor het omruilen van hetzelfde product.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag gekocht voegspul beige, duidelijk tegen verkoper gezegt WIT, krijgen beige mee. Hadden voor ruim 100 euro gekocht. Zagen dit pas thuis. Maandag ging ik dit omruilen tegen wit, echter ik had zondag betaald met kortings bonnen van de c1000, omdat ik nu iets terug kwam brengen, werd dit bij me retour eraf gehaald ??? Maar omdat ik vandaag niet aan de 25 euro zat kon ik niet weer z’n bon inleveren, ik moest dus bijbetalen, voor een omruiling ging hier om het zelfde produkt met dezelfde prijs ?????

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als het hier gewoon omgeruild had kunnen worden, ik moest dus 2.40 bijbetalen ????
Hier zijn diverse personen bij geroepen, het was niet anders werd er gezegd !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 03 april 2013 om 18:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is gecompenseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM