Geboden Oplossing:

Beste Wouters,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u de retourprocedure niet heeft ontvangen.
Ik stuur het daarom hieronder handmatig. Ik hoop dat het nu goed komt. Onze excuses dat u zo lang moest wachten.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Beste meneer/mevrouw Rick Wouters,

Je hebt via onze klantenservice aangegeven dat je een product wil retourneren binnen de zichttermijn. Dit kan je doen door het product op te sturen naar het volgende adres:

Korte Mate 9 B-9042 Desteldonk Ghent Belgium

Zorg ervoor dat je een geprinte versie van je Grouponvoucher meestuurt. Zonder deze Groupon kan de partner jouw retourzending niet identificeren en kunnen wij de retourprocedure niet afronden.

Onthoud dat je zelf verantwoordelijk bent voor het veilig retourneren van het product; zorg dus dat je het product goed inpakt. Daarnaast zijn de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening.

Let op! Defecte producten vallen niet onder de zichttermijn maar onder de garantie, stuur deze dus niet via deze procedure terug, maar neem hiervoor contact op met de leverancier.

Om de retourprocedure te vervolgen hebben we van jou Track & Trace informatie nodig. Deze vul je samen met de naam van de vervoerder in via de volgende link: http://grpnsupport.eu/custretour.php?voucher=0010197GPJ&security=B71D8E4D47. Doe dit binnen 7 dagen na ontvangst van deze email. Indien we niet binnen zeven dagen geldige Track & Trace informatie hebben ontvangen moeten wij de retour procedure beëindigen.

Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd terecht bij onze klantenservice via support.groupon.nl.

Met vriendelijke groet,

Het Groupon Team