Klacht: retourprocedure duurt eeuwig

mcxnr op 27 november 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd omdat bijna alles defect was. Ik zou bericht krijgen wanneer zij het binnen kregen. Het zou 3-5 werkdageb duren. Uiteindelijk moest ik er zelf achteraan. 19 nov kreeg ik antwoord dat het geld binnen 3-5 werkdagen overgemaakt zou worden. Ben nu nog steeds aan het wachten.

Verzendkosten vergoeding zou ik via PayPal krijgen. Gekregen, maar er kwamen kosten bij waardoor ik netto minder geld terug kreeg dan ik betaald had!!! Terwijl alles vergoed zou worden. Ik vroeg ernaar en kreeg geen antwoord.ik moet nu ook 21 dagen wachten voor ik het PayPal geld naar m’n bankrekening kan storten. Miniinthebox wilde geen geld overmaken naar mn bankrekening.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk mijn geld heb. Ik wil eigenlijk ook nog meer geld zodat de verzendkosten volledig vergoed zijn! De verzend kosten waren 13€ omdat het naar Engeland gestuurd moest worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er waren fouten gemaakt op verschillende afdelingen in het bedrijf. Ondertussen zijn alle misverstanden opgelost en ik ontvang binnenkort de rest van het geld (als het goed is). Als excuses heb ik cadeaubonnen gekregen. Het hele proces duurde 1,5 maand als het niet meer was.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM