Klacht: Retourpakket staat sinds 18juni stil: gescand op het sorteercentrum.

Maudr op 10 juli 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 juli 2020

Een klant van ASOS.com heeft op 18 juni een retourpakket verzonden via DHL, maar het pakket staat sinds die datum stil in het sorteercentrum. Ondanks herhaaldelijk contact met ASOS, heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht hij nog steeds op een terugbetaling van 230 euro.

Mijn Klacht:

18 juni heb ik mijn pakket van Asos geretourneerd bij DHL en een mail met track en tracé ontvangen!
Vandaag 10-07 nog steeds niets over gehoord, via track en trace code staat nog steeds gescand op het sorteercentrum – planning wordt gemaakt.
Meerdere malen (begin op2juli) contact gezocht met Asos maar nog steeds geen mail terug ontvangen over dit probleem (op een andere manier dan de mail kan ik asos niet bereiken)
Het gaat om een terugbetaling van 230euro die ik graag zo snel mogelijk zou willen ontvangen aangezien ik het pakket 18juni al geretourneerd heb.

Gewenste Oplossing:

Graag terugbetaling van mijn retour van 230euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maudr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten