Klacht: Retournering & terugbetaling van mijn bestelling

Tolga suzen op 19 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 juni 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling ontvangen met twee defecte joysticks en wil deze retourneren. Daarnaast heeft de klant inklaringskosten van 18,25 euro betaald, wat het totaalbedrag op 49,76 euro brengt. De klant verzoekt om een terugbetaling voor de defecte artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling vandaag gehad, maar de joysticks die ik heb besteld blijkt niet te doen, en is dus waarschijnlijk kapot.
Het lichtje werkt wel alleen wat moet ik met het lichtje ik heb de controller zelf nodig. Ik heb 2 controllers besteld beide zyn kapot.

Dus ik wil mijn bestelling terugretouren ook heb ik een inklaringskosten betaal van een bedrag van 18,25 stuur ik zo verder bij mijn bestand en u kunt het zelf ook zien bij mijn bestellingen (gegevens).

Mijn bestelnummer is: 1405240611879033

Hier zie je dat ik 31,51 euro heb betaald bij mini in the box + 18,25 kostte de inklaringskosten dus totaal een bedrag van 49,76 euro

Ik wil graag mijn geld terug en deze artikelen terug retouren, want kapotte spul heb ik niks aan.
Abn banknr: 62.89.03.006

Ik hoop u genoeg te hebben geïnformeerd.

Mvg,

T.Suzen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of als ik 2 nieuwe joysticks krijg (die het wel doen) i.p.v deze twee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM