Mijn Klacht:
Ik heb via groupon 2 online cursussen gekocht: Online opleiding Wedding Planner en Executive Master Wedding Management
Ik heb vorig jaar oktober deze groupons verzilverd door alleen een account aan te maken bij de betreffende opleider.
Ik heb nog geen lessen gevolgd en wegens persoonlijke omstandigheden ben ik de komende jaren ook niet in staat om de lessen te volgen. De cursussen kunnen echter maar 1 jaar gevolgd worden.
Ik heb Groupon november vorig jaar gevraagd om restitutie van het bedrag van deze cursussen.
Na heel wat mailtjes en telefoontjes met Groupon, wat maanden geduurd heeft, heb ik op verzoek van Groupon zelf contact opgenomen met het bedrijf om hun te laten te bevestigen dat deze groupons nog niet zijn gebruikt zodat groupon mij terug kan betalen.
Het bedrijf weigert dit echter.
Ik heb inmiddels weer contact gehad met Groupon en ze zouden weer verder zoeken naar een oplossing. Maar wederom hoor ik weer niets.
Groupon reageert heel vaak niet op een mail waarna ik zelf weer via telefoon of mail contact moet opnemen. Of ze sturen een mail dat de kwestie is opgelost, terwijl dat niet zo is zodat ik daar weer achterheen moet.
Ik ben nu al een half jaar bezig om de kwestie opgelost te krijgen en ben het onderhand goed zat.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het geld of desnoods in groupon credits
