Mijn Klacht:

Ik heb via groupon 2 online cursussen gekocht: Online opleiding Wedding Planner en Executive Master Wedding Management
Ik heb vorig jaar oktober deze groupons verzilverd door alleen een account aan te maken bij de betreffende opleider.

Ik heb nog geen lessen gevolgd en wegens persoonlijke omstandigheden ben ik de komende jaren ook niet in staat om de lessen te volgen. De cursussen kunnen echter maar 1 jaar gevolgd worden.

Ik heb Groupon november vorig jaar gevraagd om restitutie van het bedrag van deze cursussen.

Na heel wat mailtjes en telefoontjes met Groupon, wat maanden geduurd heeft, heb ik op verzoek van Groupon zelf contact opgenomen met het bedrijf om hun te laten te bevestigen dat deze groupons nog niet zijn gebruikt zodat groupon mij terug kan betalen.

Het bedrijf weigert dit echter.

Ik heb inmiddels weer contact gehad met Groupon en ze zouden weer verder zoeken naar een oplossing. Maar wederom hoor ik weer niets.

Groupon reageert heel vaak niet op een mail waarna ik zelf weer via telefoon of mail contact moet opnemen. Of ze sturen een mail dat de kwestie is opgelost, terwijl dat niet zo is zodat ik daar weer achterheen moet.

Ik ben nu al een half jaar bezig om de kwestie opgelost te krijgen en ben het onderhand goed zat.

Nu zegt groupon dat de partner moet bevestigen dat ik nog geen gebruik heb gemaakt van de deal. Maar de partner weigert dit, dus groupon maakt er zich wel heel makkelijk van af.

Dan stel ik voor dat Groupon zelf met hun partner contact opneemt om bevestigd te krijgen dat ik nog geen gebruik heb gemaakt van deze deal maar alleen een account heb aangemaakt. Mij lukt dat niet en tenslotte is het hun partner

Nu krijg ik weer hetzelfde antwoord van Groupon, dat ze een bevestiging nodig hebben van hun partner. Dit is toch belachelijk, ze ondernemen helemaal geen actie en doen verder niets om tot een oplossing te komen

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het geld of desnoods in groupon credits