Klacht: Retourneren geld

Elgar van der Zwaag op 12 juli 2018 over Central Point in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juli 2018

Een klant van Central Point heeft gebruikgemaakt van het herroepingsrecht en het product geretourneerd, maar ervaart problemen met de terugbetaling. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice is het onduidelijk wanneer het geld wordt teruggestort, wat de klant als klantonvriendelijk beschouwt en leidt tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Central Point te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en derhalve het product teruggestuurd. En hoe snel de bestelling ook geleverd was, hoe langzaam en stroperig de teruggave van het geld. De vele medewerkers die ik inmiddels aan de lijn heb gehad kunnen niet vertellen wanneer het geld wordt teruggestort. Ik heb het geld nog steeds niet op mijn rekening staan. Erg klantonvriendelijk en voor mij een reden om niet meer te bestellen bij Centralpoint.

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Central Point

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Central Point nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)