Mijn Klacht:
Ik heb bij Studystore een aantal lesboeken gekocht. Bij het openen van het pakket waren er een aantal boeken verpakt in plastic en een paar niet. De boeken heb ik geretourneerd, omdat ik ze niet meer wil hebben. Nu heeft Studystore een aantal lesboeken afgewezen, omdat die niet in plastic verpakt waren en volgens hun beschadigd zijn aangekomen. Nu krijg ik het geld van deze boeken niet terug, ik vind dit wel een beetje krom. Zij sturen de boeken zonder plastic verpakking naar mij op en doen nu net alsof ik de boeken heb geopend. Heb de klantenservice gebeld en kreeg als advies om de volgende keer gelijk foto’s te maken van mijn pakket. Er zal zeker geen volgende keer komen, ik ben teleurgesteld in de service van Studystore en ben nu ook mijn geld kwijt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijgt het is immers niet mijn schuld dat de boeken zonder plastic verpakking naar mij toe zijn verzonden.
(10)
