Klacht: Retourneren????

Indy B. op 16 mei 2019 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 16 mei 2019

Een klant van boohoo heeft problemen ervaren met het retourneren van een bestelling, omdat er geen retoursticker in het pakket zat. De klant maakt zich zorgen over het terugsturen van het pakket naar het adres in Burnley, gezien de vele klachten van andere klanten over verloren retourzendingen.

Mijn Klacht:

Volgens de site zou er een retoursticker in het pakketje moeten zitten. Dit was niet het geval. Het lijkt wel alsof ze het opzettelijk moeilijk maken te retourneren.
Als ik op internet zoek, dan zie ik veel klachten over het terugsturen (helaas pas nadat de bestelling gedaan is) en verloren geraakte pakketjes. Ik ben bang dat het pakketje niet aankomt als ik het terugstuur naar het adres is Burnley (ook ergens gevonden op de site).

Gewenste Oplossing:

Als ik kosteloos (bestelling boven 30 euro) kan retourneren zoals op de site is aangegeven zonder gedoe!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten