Mijn Klacht:
Ik heb een lange tijd terug ( september) mijn bestelling van boohoo geretourneerd. het was een grote bestelling ter waarde van 261 euro. ik heb 1 jurkje gehouden. Derest heb ik terug gestuurd. nu kreeg ik van de week een mailtje van Klarna ( waar ik achteraf mee kon betalen) dat de bestelling nog steeds niet is ontvangen.op mijn track and trace code staat wel dat hij al is bezorgd bij het retourneer adres. Wat nu is.. is dat het blijkbaar het verkeerde adres is. Nu heb ik naar postnl gemaild en gebeld of ik hem terug kan krijgen en hem dan naar het juiste adres kan sturen. Maar dat kan niet. Ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Want ik ga geen 261 euro betalen om niks. terwijl de primera postnl medewerker zei dat dit het juiste retourneer adres was.
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn pakketje wordt bezorgd bij het juiste adres en ik geen 261 euro hoeft te betalen.
