Mijn Klacht:
Op 26 augustus heb ik op Groupon een iPhone5s refurbished besteld. Dit is volgens Groupon een “100% perfect functionerend product die lichte gebruikssporen kunnen bevatten zoals krasjes”. De iPhone die ik besteld heb was zeker niet 100% perfect functionerend aangezien de thuisknop het niet deed en de Apple ID al ingevoerd was. Ik heb al meteen bij de aankoop van dit product geen gebruik kunnen maken van de iPhone. Na veel bellen en mailen heb ik uiteindelijk een adres gekregen waarnaar ik de iPhone retour kon sturen. De vierhonderd euro die ik voor de iPhone heb betaald, heb ik (na veel moeilijkheden) op mijn bankrekening ontvangen. De verzendkosten van €14.65 (naar Frankrijk!) , moest ik zelf betalen. Groupon zegt dat ik de leverancier (die geen woord Nederlands of Engels spreekt) moet bellen/mailen en dat zij het probleem op moeten lossen. Hier ben ik het niet mee eens omdat ik de iPhone bij Groupon heb besteld en niets wist van een of ander buitenlands bedrijf die mensen oplicht en defecte producten verkoopt. Ik ben dus van mening dat Groupon de verzendkosten moet vergoeden!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Groupon de €14.65 op mijn bankrekening stort.
