Mijn Klacht:
Na een bestelling van zonnebrillen werden andere (verkeerde) zonnebrillen geleverd die totaal niet werden besteld. Deze zending werd dan ook onmiddellijk retour gezonden. Deze klacht werd reeds herhaaldelijk verstuurd via mail doch echter geen respons ontvangen. Tevens reeds gebeld naar de klantendienst maar die nemen niet op! Ondertussen blijven de betalingsherinneringen maar toestromen terwijl de zending is teruggezonden en de bestelling geannuleerd is. Hoe is dit mogelijk? Stop met betalingsherinneringen te sturen en annuleer die bestelling!
Gewenste Oplossing:
Gelieve te noteren dat zending is teruggestuurd binnen de wettelijke periode en dus niet moet betaald worden.
Kan er doorgegeven worden dat er geen herinneringsbrieven meer moeten gestuurd worden want er wordt niet betaald.
Gelieve contact op te nemen op 0486/08.65.80 om te bevestigen dat alles in orde is want via mail antwoorden jullie toch niet!
