Mijn Klacht:

Kortgezegd, ik heb een roeitrainer besteld op 10 maart 2022
Vervolgens bel ik op 16 maart om te vragen of deze nog geannuleerd kan worden.
Na 10 minuten wachten, kwam het verlossende woord, hij kan geannuleerd worden.
Ik vraag of ze dit willen bevestigen, dat ging gebeuren.
Nou je raad het al, nooit een bevestiging gehad.
Ik krijg vervolgens een melding van Postnl dat de zending onderweg is.
Ik wederom otto gecontacteerd, maar dit was niet waar, en ik kon toch lezen, er staat retour afzender.
Erg klant onvriendelijk om iemand zo te benaderen met de woorden, je kan toch lezen.

Dag er na wederom contact gehad met otto, want nu stond er in de melding van POSTnl een tijd.
Dit werd wederom als zeer dom door mij opgepakt werd er tussen de regels verteld, want er staat duidelijk dat het retour afzender gaat.

Mij klacht is dan ook heel duidelijk.
Klantenservice zeer onprofessioneel, onbeschorfd en niet mee denkend.
Gemeld dat er een officiele klacht van gemaakt moet worden, en dat ik door iemand die die dat behandeld vandaag (25-03) nog terug gebeld wil worden.

Ach en je snapt het al, belofte , belofte en nog een belofte maar niets gehoord

Gewenste Oplossing:

Dat ik terug gebeld word, en dat mijn verlofdag word gecompenseerd, als is het maar met een redelijke tegoedbon.
Want ik accepteer het niet om als een dom iemand tot 2x toe te worden weg gezet.

En ik had wel gelijk, qua zending
Ik heb de zending geweigerd, en eis dn ook dat mijn account per direkt op 0 wordt gezet, in plaats van uitstel van betaling voor iets wat ik niet heb ontvangen