Mijn Klacht:

ook ik had een bril bij ray-ban besteld maar hoorde later dat allekantoren van hun waren gesloten dus ik mail heen gestuurd om het te annuleren (binnen 24 uur) en een in de winkel in de buurt gekocht krijg ik een dag later alsnog bericht dat de bril in de avond word afgeleverdn,ik huh ????,dus ik op de site proberen het retour te zenden maar lukt voor geen meter omdat ze de retour hebben afgesloten ik inmiddels 7 mails verstuurd maar steeds de reactie dat ik de instructies op de site moet volgen ,maar dat lukt dus niet en telefonisch zijn ze niet te bereiken en via chat ook niet ik had de optie achteraf betalen gekozen en inmiddels van deze firma uitstel gekregen omdat ik niet de enige ben en ze hiervanaf weten maar is toch te gek voor woorden voor zo’n top merk

Gewenste Oplossing:

als ik het product kan terug sturen zonder dat ik in de problemen kom