Mijn Klacht:
Op 09-12-2020 heb ik een bestelling gedaan via zara home. deze bestelling heb ik nooit ontvangen. Nu heb ik een formulier moeten invullen en hebben ze deze bestelling als retour verwerkt. Het gaat om de volgende ordernummer:8001379034.
Ik ben nu al 2 maanden verder en heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik heb al aangegeven dat ik de betaling via een paypal account had gedaan. Paypal account die ik op dat moment heb gebruikt, heb ik niet meer. Ik heb ook al doorgegeven dat ik mijn rekening nummer kan doorgeven. Ze gaan met niks akoord. Het ligt in Spanje en ik moet het maar afwachten.
Dit is toch geen service, ik ben al 2 maanden verder en heb tientallen keren gebeld. Ik wil mijn geld terug.
Ik hoor met spoed een reactie en een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Ilknur Yildirim
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld heb ontvangen.
