Terug

Klacht: Retour treinreis Amsterdam Nijmegen

E.Heemeijer op 02 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak. De vertraging kan gecompenseerd worden door middel van de regeling Geld Terug Van Vertraging http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juni 2013

Een reiziger heeft geklaagd over een vertraagde treinreis van Nijmegen naar Amsterdam, waarbij hij in Utrecht lange wachttijden ervoer door interne problemen en een defecte brug. De trein vertrok uiteindelijk met aanzienlijke vertraging, wat leidde tot frustratie over de langere reistijd in vergelijking met een vliegreis naar Antalya. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben in Nijmegen op de trein gestapt en kom vervolgens in Utrecht aan waar ik al een verschrikkelijke tijd moest wachten op mijn aansluiting naar Amsterdam CS vervolgens komt er een trein binnen die om 02.07 uur zou moeten vertrekken deze blijft staan om interne problemen en een brug die stuk zou zijn deze trein is om 03.10 vertrokken richting Schiphol waar we vervolgens weer getrakteerd werden op een wachttijd van bijna een uur ik ben hier zeer ontstemd over dat mijn reistijd van Nijmegen naar Amsterdam langer moet duren dan een vliegreis Amsterdam Antalya

Gewenste Oplossing:

Het ticket gedeelte van mijn retour ticket Amsterdam Nijmegen terug voor deze wanprestatie het gaat hier om 2 tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 juni 2013 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor het ongemak. De vertraging kan gecompenseerd worden door middel van de regeling Geld Terug Van Vertraging http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het