Mijn Klacht:
Tijd terug een sweater bij de V&D webshop gekocht, helaas de verkeerde maat dus retour gebracht bij de V&D in Utrecht, ik had hem keurig ingepakt en de retourbon in de verzendverpakking gedaan.
Deze werd er bij de servicebalie ruw uitgescheurd en de trui werd eruit gehaald.
ik vond het al een beetje vreemd, toen ik om een bon vroeg kon ik eze niet krijgen.
Een week later kreeg ik alsnog een betalingherinnereing, waarop ik contact heb gezocht met de V&D, deze vermeldenmij dat het gebruikelijk was dat ik mijn geld teug zou krijgen bij de sericebalie en dan alsnog mijn factuur diende te betalen.Dit is niet gebeurd en nu moet ik dus betalen voor een sweater die ik niet meer heb, volgens de V&D kunnen zij niets voor mij doen aangezien er die dag geen kasverschillen waren.
Ik vind het allemaal maar vreemd.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen voor een trui die ik niet heb.
