Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb afgelopen woensdag Walk Fit Platinum besteld bij Tommy Teleshopping. De betaling was via Ideal. Vlak erna zag ik dat de zooltjes elders veel goedkoper zijn, dus ik heb meteen een mail gebeld om de de order te annuleren. Na eindeloos in de wacht gehangen te hebben, heb ik maar een mail gestuurd om de order te cancelen. Donderdag wederom een mail gestuurd en vrijdag nogmaals. Zaterdag ontving ik de zolen. Nu wil ik ze retour sturen maar ook daarvoor hang je eindeloos in de wacht. Heb alweer een mail gestuurd vanochtend, maar geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het retourformulier z.s.m. in huis hebben en dan ook z.s.m. mijn geld teruggestort krijgen. Ik wil de verzendkosten ook terug (ook van het retourneren) omdat ik de order meteen wilde annuleren maar daar geen enkele reactie op kreeg.
