ewie op 21 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Dank u voor het winkelen bij Miniinthebox. Wij hebben uw klacht op Klacht.nl ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice zal binnen 24 uur contact met u opnemen in deze ticket 4484020. Mocht u nog andere vragen...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een product, omdat het een Chinese versie betreft. Hoewel er een retourtermijn van 7 werkdagen is, ontbreken de retourinstructies en het retouradres. De klacht is inmiddels opgelost.
Het product is een chineese versie, ik wil het retour sturen. Dat kan binnen 7 werkdagen, alleen staat nergens het retour adres / instructies vermeld.
dat ik het product alsnog retour kan sturen, vandaag 21-11-2013 zijn we precies 4 dagen verder nadat ik het product heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2013 om 11:00 geantwoord
Beste klant,
Dank u voor het winkelen bij Miniinthebox. Wij hebben uw klacht op Klacht.nl ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Onze klantenservice zal binnen 24 uur contact met u opnemen in deze ticket 4484020. Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
