Mijn Klacht:
Ik had wat kleding in de winkel van Zara gekocht en wilde dit retour brengen omdat ik het toch niet wilde hebben. Echter werd ik ziek en heb daarom aan iemand anders gevraagd om dit terug te brengen. Op de website stond dat je alleen de kleding en een aankoopbon moest meenemen en dat het geen probleem was dat iemand anders dit voor mij terug bracht, ook was ik op tijd binnen 30 dagen moest het retour. Aan de kassa spraken ze geen Nederlands en zeiden ze dat ze alleen een kadobon konden geven maar dit wilde ik niet. Ze zeiden dat het niet anders kon omdat ze mijn bankpas moesten hebben en die had ik niet meegeven. Er stond ook niet op de site dat dat per se op die bankpas terug moest worden gestort. Ik heb daarna via whatsapp een klacht ingediend bij Zara en gevraagd of ik gewoon mijn geld terug kon krijgen maar dat kon niet. Ik wil geen kadobon want ik koop daar bijna nooit iets. Ik wil gewoon mijn geld terug waar ik gewoon recht op heb!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug en ben niet tevreden met een kadobon
(10)
