Mijn Klacht:
Ik heb op 25 december een herengilet bij Uniquely Deals besteld en deze op 5 januari ontvangen. De bestelde maat is XL, maar het ding valt als een S. Buiten dat is het een rommelig afgewerkt product in een lelijke kleur welke niet overeenkomt met de foto op de Groupon site. Ik heb dus een retour aangevraagd omdat we minstens een XXXL of iets zouden moeten hebben wil het uberhaupt passen. Ik kreeg in het Engels antwoord, echter niet op mijn vraag. Gemaild in Engels met wederom mijn vraag. Geen antwoord op mijn vraag maar een ander wollig verhaal over omruilen. Weer gemaild, nu een antwoord over wederom omruilen en een adres in Belgie voor het opsturen. Kosten voor mij. Weer gemaild… Ik wil retourneren! Niet ruilen. Op de vraag of dat kan krijg ik gewoonweg geen antwoord. Nu weet ik dus nog niet of ik het product kan terugsturen en daarbij als ik dat op zou sturen, ben ik het aankoopbedrag kwijt aan verzendkosten! Maar we zijn nu 4 dagen na mijn laatste mail en hoor nu niets meer! Zo ga je niet met klanten om. Voor mij nu ook reden ook verder niets meer via Groupon te bestellen omdat de partners niet lijken te deugen
Gewenste Oplossing:
Ik wil het product terug kunnen sturen en mijn geld terug krijgen. Het verzenden moet ook niet zo belachelijk veel kosten met zich mee brengen. Eigenlijk nu helemaal geen kosten meer omdat ik ronduit schofterig wordt behandeld.
(10)
