Mijn Klacht:
Een van de artikelen dat ik gekocht heb via bol.com bij een externe verkoper, heb ik retourgemeld omdat het niet compleet was. Ik heb duidelijke beschrijving gemaakt wat ik allemaal mis in de bestelling. Bol.com heeft mijn volledige beschrijving van de reden niet gemeld bij de verkoper en geen reden doorgegeven van retour. Dus de verkoper heeft de artikel nu terug gezonden met een commentaar dat het niet compleet is. Ik heb met de verkoper meerde email gestuurdontvangen, heb ik geprobeerd uit te leggen dat de reden van retor was dat het niet compleet was. De verkoper weigert, en zegt dat Bol.com als reden heeft ontvangen “geen reden”.
Bol.com probeert de schuld door te schuiven naar de verkoper. De verkoper heeft volledige recht om dit te weigeren. En dit door nalatigheid van Bol.com, ze hebben de reden van retour niet aan hun doorgegeven!
Momenteel weigert Bol.com om verder te helpen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg!
(10)
