Wwonder op 17 oktober 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Naar aanleiding van de klacht hebben wij een onderzoek opgestart naar de vitrinekast. Omdat duidelijk is dat de kast inderdaad bij de klant opgehaald is, hebben wij het artikel alvast van de klantrekening afgeboekt. Hierdoor is de klantrekening nu op...
Ben zeer tevreden probleem heefd 2 maanden gesleept een mailtje van jullie loste de klacht meteen op top.
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs kast gekocht deze was niet compleet oplossing was dat ik een nieuwe kreeg en deze retour
Nu deze incomplete kast is onvindbaar en staat dus nog op mijn rekening met als gevolg dat het systeem mij aanmaningen stuurt over iets wat ik helemaal niet meer in bezit heb het is nig steeds lopende en nig niet opgelost
Ik ben tevreden als ze de rekening vereffenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2017 om 08:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 oktober 2017 om 16:33 geantwoord
Ben zeer tevreden probleem heefd 2 maanden gesleept een mailtje van jullie loste de klacht meteen op top.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
