Mijn Klacht:
Ik heb 3 producten retour gestuurd (gedaan in 3 bestellingen) en zou het geld retour ontvangen. Hiervoor alle gevraagde gegevens aan hen doorgegeven. Het geld kwam echter niet retour. Ik heb herhaaldelijk berichten gestuurd en steeds bleef men zeggen dat het geld al was overgeboekt. Uiteindelijk na vele pogingen werd mijn vraag doorgeleid naar de financiele afdeling. Ik kreeg een overzicht van de storting waaruit bleek dat een heel ander rekeningnummer gebruikt werd dan ik had doorgegeven. Een voor mij totaal onbekend rekeningnummer. Light in the box zou de zaak gaan onderzoeken. Keer op keer werd mijn vraag echter al afgesloten voor ik een antwoord had. Steeds moet ik in herhaling, steeds opnieuw uitleggen wat er aan de hand is en wat er verkeerd is gegaan. Inmiddels zijn we 3 maanden verder en krijg ik weer doodleuk te horen dat de betaling succesvol is gedaan in februari terwijl ik van hen bewijs heb ontvangen dat het geld naar een verkeerde rekening is overgeboekt. Ik word aan het lijntje gehouden, tot ik de moed opgeef.
Gewenste Oplossing:
Als het geld is teruggestort op mijn rekening
