Heijnenklacht op 07 juni 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Heijnenklacht, Dank voor je bericht! Ik zie dat je op 7 juni contact hebt gehad met mijn collega betreft de situatie en dat het is opgelost. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com ....
Een klant heeft een retourzending van een bestelling bij Bol.com gedaan, maar ontving na de gestelde verwerkingstermijn geen bevestiging van ontvangst. De klantenservice gaf aan dat de klant nog eens vijf werkdagen moest wachten, terwijl de klant zijn 743 euro terug wil. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket van bestelling nr. 2327322950 retour gestuud. Maar na de termijn die bol.com stelt voor verwerking nog geen bevestiging.
De telefonische klantenservice zegt dat ik ju nog eens 5 werkdagen moet wachten.
Ik wil mijn 743 euro terug!
Wannneer de retour wordt verwerkt en ik me geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2019 om 08:49 geantwoord
Beste Heijnenklacht,
Dank voor je bericht! Ik zie dat je op 7 juni contact hebt gehad met mijn collega betreft de situatie en dat het is opgelost. Bij deze sluit ik je bericht.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
