Een klant heeft een tas van Mango gekocht via Zalando, maar is ontevreden en heeft deze geretourneerd. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling van 39,99 euro ontvangen en kreeg geen hulp van Zalando bij het oplossen van het probleem.
Onlangs via Zalando een tas gekocht van de Mango, hier was ik niet tevreden mee dus ervoor gekozen om deze te retourneren. Ik heb tot op heden nog geen geld terug gehad! Het is een tas van 39,99- contact opgenomen met Zalando, zij konden ook helaas niks betekenen. En nu zit ik met dit probleem……
Terug betaling ontvangen van de tas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
