Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat het niet lukt om uw bestelling te retourneren. Echter kunnen wij zonder gegevens geen mailwisseling terugvinden. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan sturen wij u...
Nee mijn klacht is nog niet opgelost, alle gegevens door gestuurd, mail terug gekregen met foute antwoorden, terug mail verzonden, weeral met foute antwoorden, terug mail verzonden ,geen antwoord meer...
Een klant van Groupdeal ervaart problemen met het retourneren van een product. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant een verkeerde link voor de retourzending en wacht nog steeds op een nieuwe link, terwijl er inmiddels drie weken zijn verstreken. De klant hoopt dat het product alsnog geretourneerd kan worden.
Bestellen is geen probleem, maar een produkt retour sturen is een ramp, al medere mails gestuurt en op de laatste geen anwoord gekregen, eerst foute link gekregen voor de retour, vraagt een nieuwe link voor de retour maar nog altijd niks ontvangen,tussen tijd zijn we 3weken verder,ik hoop dat ik het nog kan retour sturen
Als ik zonder verdere kosten het pakje toch nog kan retour sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2015 om 13:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat het niet lukt om uw bestelling te retourneren.
Echter kunnen wij zonder gegevens geen mailwisseling terugvinden.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan sturen wij u alsnog de retourprocedure.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Heeft op 01 september 2015 om 10:30 geantwoord
Nee mijn klacht is nog niet opgelost, alle gegevens door gestuurd, mail terug gekregen met foute antwoorden, terug mail verzonden, weeral met foute antwoorden, terug mail verzonden ,geen antwoord meer gekregen, is het nu zo moeilijk om mij een nieuwe streepjescode te geven dat ik gewoon mijn pakje bij dhl kan afgeven en zo kan retouren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
