Een klant van MiniInTheBox.com heeft een verkeerd hoesje besteld en wil dit retourneren. Het probleem is dat de enveloppe met het retouradres door zijn vader is weggegooid, en de klant kan nergens een e-mailadres of retouradres vinden om het hoesje terug te sturen. De klant is teleurgesteld omdat hij niet voor een ongebruikt product wil betalen.
Ik heb een hoesje besteld maar niet de goede. Nu heeft mijn vader de enveloppe weggegooid en wil ik het hoesje retourneren maar ik kan nergens een emailadres of retour adres vinden hier baal ik van want ik wil natuulijk niet voor iets betalen wat ik niet gebruik.
Als ik een retour adres krijg zodat ik het hoesje terug kan sturen en mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
