Klacht: Retour

Hwattimena op 12 november 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 12 november 2019

Een klant heeft negatieve ervaringen met ASOS.com, vooral met de klantenservice en de verwerking van retourzendingen. Ondanks dat de retour al bijna een week geleden is aangekomen, is deze nog niet verwerkt, wat leidt tot frustratie over het terugkrijgen van een aanzienlijk bedrag. Hierdoor heeft de klant besloten om in de toekomst niet meer bij ASOS te bestellen.

Mijn Klacht:

Vond ASOS altijd een geweldige site met de laatste trends etc. Maar wil hier gewoon niet meer bestellen. De klantenservice is verschrikkelijk en het duurt ontzettend lang voordat ze je retour verwerken. In mijn geval verwerken ze de retour niet eens terwijl die al bijna een week geleden binnen is gekomen in hun distributiecentrum. Super lullig dus en wil zo graag mijn geld terug (het was ook een vrij groot bedrag). Om deze reden bestel ik hier dus NOOIT meer. Ze helpen je ook totaal niet als je een mail stuurt.

Gewenste Oplossing:

Laatste trends.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hwattimena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten