Een klant van ZARA heeft aangegeven dat haar retour niet wordt geaccepteerd omdat ze één dag te laat was met het melden ervan. Ondanks haar lange relatie met het bedrijf en haar frequente aankopen, voelt ze zich teleurgesteld en overweegt ze om geen klant meer te zijn.
Ik was 1 dag te laat met het melden van een retour bij Zara en nu willen ze mijn retour niet verwerken.
Ik ben al lang klant bij zara en besteed daar aardig wat geld. Ik vind dit niet normaal. Op deze manier ben ik geen klant meer bij Zara.
Ik wil een aantal items uit desbetreffende bestelling alsnog retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
